投诉的适用范围
上海公务员考试（包括笔试、面试、体检、政审等环节）中，若考生认为存在以下情况，可依法依规提出投诉：
- 考试不公：如试题泄露、考场舞弊、评分不透明等。
- 程序违规：如资格审核错误、面试流程不规范、体检标准执行偏差等。
- 工作人员不当行为：如态度恶劣、故意刁难、收受贿赂等。
注意：投诉需基于事实证据，主观猜测或情绪化表达可能不被受理。
投诉的官方渠道
（1）上海市公务员局
- 电话投诉：021-64378292（考试监督热线）
- 现场投诉：上海市徐汇区高安路19号（需携带书面材料）
- 官方网站：上海公务员局 → “互动交流”栏目提交投诉
（2）中共上海市委组织部
- 监督电话：021-24021444
- 邮寄地址：上海市黄浦区人民大道200号（注明“公务员考试投诉”）
（3）12345市民服务热线
- 拨打12345转“公务员考试投诉”，由平台转交责任部门处理。
投诉材料准备
为提高投诉效率，建议提供以下材料：
- 身份证明：准考证、身份证复印件。
- 书面说明：清晰描述投诉事项（时间、地点、涉及人员、具体问题）。
- 证据材料：如录音、录像、照片、书面通知等（电子证据需刻录光盘）。
- 法律依据：引用《公务员法》《公务员录用规定》等相关条款。
格式要求：书面投诉需签字并按手印，电子投诉需实名认证。
处理流程与时效
- 受理阶段：投诉提交后，5个工作日内确认是否受理（短信/电话通知）。
- 调查阶段：一般30日内完成核查，复杂案件可延长15日。
- 结果反馈：通过书面或电话形式告知处理结论。
- 申诉权利：对结果不满，可向上一级主管部门（如国家公务员局）申诉。
注意事项
- 时效性：投诉需在问题发生之日起30日内提出，逾期可能不予受理。
- 真实性：虚假投诉将记入诚信档案，影响未来报考资格。
- 隐私保护：投诉人信息依法保密，但需配合核实身份。
常见问题解答
Q：投诉后会被“打击报复”吗？
A：上海公务员考试投诉机制受纪委监督，严禁任何形式的报复行为，可拨打12388举报违规。
Q：面试成绩不理想可以投诉吗？
A：仅对程序违规（如考官未回避亲属）可投诉，评分标准属主观裁量范围，不接受投诉。
Q：投诉结果不满意怎么办？
A：可申请行政复议或向法院提起行政诉讼（需律师协助）。
引用说明
本文依据《公务员录用规定》（2019年修订）、《上海市公务员考试录用实施办法》及上海市公务员局公开文件整理，政策更新请以官网为准。
（完）
